请问我在一所大型百货商店买了一台洗衣机，在上门安装过程中发现机子存在质量问题，通过与上门安装师傅沟通并经过与该品牌售后联系，对方承诺换台新机子（现机子已经让客服拉走了），但始终以该机子没货为理由迟迟不换，如今经销商以中断跟该品牌合作为理由，要求退款或者跟换别的牌子洗衣机，但作为本人还是比较钟情于一开始所购买的品牌洗衣机，请问现在我该怎么办为宜
其它综合
2013-04-14 19:01:37
共有2位律师解答
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商店方已经没有该品牌的机器了，并且答应退款或者换另外品牌的洗衣机了，已经仁至义尽了。消费者也不能逼店家凭空变出一台洗衣机吧。
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可以退款的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
