我在5.31微信上买了一双AJ，当时和我说保证正品，鞋子回来之后，经查验不是，并且鞋子有质量问题，当时买的时候和我说，保证正品，不满意可以退换，我和微商协商，对方反悔，说不可退，只能换，反复协商之后，我觉得不像这么麻烦，就同意换了，之后鞋子邮过来，还是有质量问题，协商之后，还是只换不退，现在鞋子给他邮过去之后，他不承认鞋子有问题，并且和我索要10元运费，之前的往返运费也是有我个人支付，现在我还可以退这个鞋了嘛？如果不能怎么样可以最大程度的让我受益
损害赔偿
2020-07-02 12:59:23
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消费者在消费过程中发现产品存在质量问题的，可以要求退货，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
