法律咨询
收件人已退款成功 还收到了货物 不肯归还货物 快递公司怎么办
损害赔偿
2020-06-23 05:17:22
共有4位律师解答
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看
合同
的约定。
你好!可以要求赔偿,协商不成诉讼解决,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《
中华人民共和国邮政法
》、《
中华人民共和国合同法
》等相关法律规定赔偿。《合同法》规定:运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任,如果运输过程中货物有损毁,快递公司要与消费者按照约定给予赔偿,如果没有约定的话要给予市价赔偿,即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
交通运输部近日对《
快递市场管理办法
(修订征求意见稿)》公开征求意见,对近段时间闹得沸沸扬扬的快递安全和用户信息泄露问题,该办法都有明确规定,泄露用户信息的快递企业将处以5000元以上30000元以下的罚款。 无安全证明不予收寄 近期多家快递公司因为运输违禁物品而被注销二类货运
代理
资格,民营快递更是爆出托运30枚炮弹外壳,快递安全问题备受关注。 10月22日,某航空航班在大连落地后发生了货物燃烧事件,着火原因为包裹内有耐风火柴,属于违禁物品。随后包括某某货运在内的三家公司被注销航空销售代理人资格认可证书。经过进一步调查,11月19日,中航协又宣布注销某速递的二类货运代理资质。11月26日,又爆出北京某某士物流伪造南航锂电池货物确认章事件。该公司的二类货运代理资质亦被注销。 《快递市场管理办法(修订征求意见稿)》对快递安全再次专门进行规定,其中对禁止寄递物品做出明确规定,包括武器、弹药、流通的各种货币和爆炸性、易燃性危险物品等。经营快递业务的企业应当建立并严格执行收寄验视制度。 如果是对于不能确定安全性的可疑物品,用户需要出具相关部门的安全证明,否则不予收寄,而这个安全证明记录的详细内容快递公司需要保存不少于一年。 泄露用户信息企业快递员双挨罚 有报道称,快递公司员工私下买卖单号盛行,每个单号卖0.4至1元,收寄人姓名、地址、电话等隐私随之泄露。 根据修订稿规定,经营快递业务的企业不得违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息;快递从业人员不得违法泄露在提供快递服务过程中知悉的用户信息。违反相关规定,邮政管理部门会对快递企业处以5000元以上30000元以下的罚款;对直接责任人员处以1000元以上5000元以下的罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。 不过快递公司人士说,目前在我国的快递市场,大型民营快递多靠加盟壮大,总部对加盟公司的管理控制力度较小。尽管每家快递公司都明令禁止快递员泄露客户信息,但由于监管成本过高,监管也变得有心无力。
消费者权益受到的损害后的维权途径:1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
查看全部4个解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
卖家不发货怎么办
消费者维权
32200
我寄快递,收错件人不肯归还物品怎么办
你好,建议协商处理
人咨询过
继续咨询
简单的快递公司合作协议书
公司合作协议
324
谢国洪律师
东莞市启明律师事务所
房主拖着不过户怎么办
01:55
2345
劳动仲裁需要的材料
申请劳动仲裁
请假与加班工资如何计算
加班工资
如果快递发错了价值1万的货物,收件人不退货该怎么办?
货物发快递损坏了,没有保价的,如果是在运输过程中货物毁损、灭失的,由快递公司承担赔偿责任。但是,快递
人咨询过
继续咨询
快递公司合作协议书模板
公司合作
324
谢国洪律师
东莞市启明律师事务所
暂住证怎么办
01:21
2345
货物因不可抗力灭失的运费处理
民法典
481
卖家已经退款,买家收到货后不肯退还怎么办
买方以货物质量瑕疵为由拒付货款的,如果确实有质量瑕疵的,则卖方需要承担修理、重作、更换、退货、减少价
人咨询过
继续咨询
快递公司转让协议书范本
内资股东
324
已经申请退款了被卖家强行发货怎么办
您好,可以咨询我们律所和为您解决该问题
人咨询过
继续咨询
还是发货了,而且拒绝退款怎么办
一般这样的顾客 可以协商一下尽量能不退款就不退款 或者产品到了让顾客自己寄回来。如果态度很坚决的话就
人咨询过
继续咨询
申请退款后卖家又发货了怎么办
建议是跟卖家先沟通下的
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
2810
发货了,也给退款了怎么办
建议联系淘宝客服。
人咨询过
继续咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
2015
我在一家专卖店买了一部翻新过的二手手机,我该怎么办?
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1420
我在转APP买手机,买假货怎么办?
向消费者协会投诉
人咨询过
继续咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1300
我买了一只泰迪宠物狗,但商人没有解释空运费。我必须自己付空运
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
判决抵押无效如何处理
抵押担保
1090
订婚买的黄金可以要求退货
你好,建议协商解决
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
1040
拿起手机给他刷机,需要承担法律责任吗?
你好,可以协商解决,也可以起诉处理
您好,投诉视频号商家,怎么办
投诉视频号商家,可: 1. 向主管部门投诉,提供详细证据和情况说明。 2. 联系消费者协会,寻求帮助
买集成灶交了两千块钱,现在不想要了,但是商家不退钱
通过法律途径解决,首先可以尝试与商家协商,如果协商无果,可以向消费者权益保护协会投诉,并准备相关证据
手机被朋友弄丢了
如果朋友不愿意赔偿,你可以先尝试通过沟通、协商等方式解决。如果协商无果,可以考虑采取法律手段,如向法
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师
知识产权
北京律师
上海律师
知识内容
法律知识
列表内容
法律列表
法律资讯
法律内容
吉林律师
吉林找律师
吉林损害赔偿律师
磐石市律师
舒兰市律师
永吉县律师
桦甸市律师
蛟河市律师
昌邑区律师
龙潭区律师
船营区律师
丰满区律师
吉林房产纠纷律师
吉林公司法律师
吉林合同纠纷律师
吉林婚姻家庭律师
吉林交通事故律师
吉林劳动纠纷律师
吉林刑事辩护律师
吉林债务债权律师