你好，我的孩子未成年12岁在上网课期间游戏充值，一个手机躲猫猫大战充值1032元，另一个手机躲猫猫大战充值1561.7，我的世界充值674.32。开始只发现一个手机充值1032元在腾讯申诉5月4号已经返回，后又发现另一个手机仅躲猫猫大战就充值1561.7元而且是5月2号充值的，我的世界充值共674.32元，然后用另一个手机继续申诉，终于联系上了腾讯客服未成年人专属客服，告诉我已经已慰问金的形式发放了1032元。一个账号只能发放一次，可是疫情期间造成家庭生活影响，我想问一下能要回来吗，我是需要报警还是需要找什么平台申诉，报警的话直接去公安局吗，谢谢回答
损害赔偿
2020-05-19 18:21:41
共有2位律师解答
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你好！建议及时与商家协商解决，一般是不能退的，希望我的回答对你能有所帮助
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你好，可以到法院起诉的
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
