12315平台上反馈结果说 经协商 已退款 我这边没有收到信息
损害赔偿
2024-07-01 19:02:09
共有3位律师解答
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如果你在12315平台上看到反馈说已经退款了，但还未收到退款信息，可能是退款处理有延迟。根据《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。你可以首先联系平台客服确认退款状态，并要求其提供详细的退款进度信息。
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如果平台一直不给退款，你可以采取以下措施维权：1. 与平台客服持续沟通，了解退款进展和原因；2. 收集并保存相关证据，如交易记录、支付凭证、退款申请记录等；3. 向消费者协会或相关行政部门投诉，寻求帮助和支持；4. 如果以上措施均无效，可以考虑向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
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除了联系平台客服，你还可以采取以下措施来确保能收到退款：1. 检查你的支付账户或银行卡信息是否准确无误；2. 等待一段时间，因为退款可能需要一些时间才能到账；3. 如果长时间未收到退款，可以向平台投诉或寻求消费者权益保护机构的帮助。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
