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我在淘宝商家购买了商品，可迟迟没收到货，要求退款，可他们要我支付来回的运费

损害赔偿

2020-05-10 11:38:10

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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