法律咨询

你好，我大概半个月前在淘宝买了一双429的鞋子，清洗一次发现两只鞋子其中一只褪色严重，把问题反应给店家，店家称是我清洗不当导致，淘宝维权不成立，然后在网上也差不到鞋子相关任何信息，请问我应该怎么维护个人权益？

损害赔偿

2023-01-31 16:59:01

你好，这个情况取证难度比较大。
法律分析：可以结合鞋子实际价值考虑是否需要赔偿、赔偿多少的问题。消费者购买到不合格产品时,可以和商家协商解决,如果商家不同意退赔的,消费者可以到当地的工商管理部门投诉。
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