买一双新鞋，穿过一次，因为鞋面粘在一些土壤上，用毛巾用水擦干净，但干燥后，鞋面褪色，很明显整只鞋是两种颜色，找到商店，他们说褪色这个问题不属于他们的规定，逃避责任。我该如何解决这种问题？
2022-07-30 05:51:44
律师解答共有1条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
