老师：我从网上购物，当时商品质量有问题，我没拍照。把商品退回，商家说我损坏包装，影响二次消费，把商品退回，之后我补充商品划痕照片，平台客服不认可，说我后期提供证据不认可？
损害赔偿
2020-03-18 20:41:54
共有2位律师解答
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
