在么，我在嗯嗯网上购物，问商家质量和图片，他给我发的跟实物不一样，不是翻毛皮，质量差，我退货他说穿过不给退影响二次，怎么办？
损害赔偿
2023-02-23 07:36:02
共有2位律师解答
-
你好，可以找网上客报投诉，看能否解决。
-
法律分析：1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
