我在拼多多欧王电器，买一个电饭煲，收到货后电饭煲盖，盖不上商家同意换货，往回邮货，邮费28元，按体积计算，客服也同意。我感觉质量太差，我把货退了，现在电饭煲钱回，退了我12元邮费，我在联系客服补我16元，客服说我们按重量，我怎么办。
损害赔偿
2023-02-14 13:03:08
共有2位律师解答
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你现在是遇到了什么问题？你详细说一下，你现在最主要遇到的困难
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可以根据证据协商解决，或是到消协投诉，并要求退还货款和服务费用，赔偿损失。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，可以增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。同时还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
