你好，我在淘宝买了两件男士短袖t恤，当时没有加购物车，卖家还是将两件服装装在一个袋儿？发过来的，那质量确实太差，颜色也不符合，我就联系卖家，申请退货退款，后来她同意退货退款，但是他只退了一件的钱，另一件却成了收货了，现在联系他们，谁都不理我？请求该怎么办？

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