小孩被骗在淘懂游平台上充值2万4千多元,无法退回,请问要怎么处理?如何投诉?谢谢!
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作为家长一定要妥善保管自己的支付账号、手机、银行卡等电子交易必备要件。确实出现了小孩偷用手机进行游戏消费的情况,也要注意保全证据,如孩子相关的充值、消费记录截屏,只要能够证明消费金额巨大、消费时间异常等等,都是证明充值行为系孩子所为的有力证据。“此外,建议除与平台进行协商或向法院起诉外,家长还可以通过向消费者协会投诉等方式尽量挽回损失。”
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您好!是可以直接报警处理的
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请先向消协12315投诉
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你好,建议可以先通过平台的申诉投诉途径进行处理,具体的投诉申诉方式一般来说在平台中会有相应的提示,提醒,请注意查看
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。