云南购翡翠，承诺30天无理由退换货，当时只要正规发票，没有要手写收据（商家所谓售后凭证），现在商家不给退，不认正规发票，要收据，可是当时只要了发票，没有要收据！
房产纠纷
2023-02-28 18:20:30
共有2位律师解答
-
发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。
-
1、卖家承诺七天无理由退换货，且产品包邮：运费由卖家承担。
2、卖家承诺七天无理由退换货，且产品不包邮：运费由买家承担。
3、卖家没有承诺七天无理由退换货：如果买家拒收，需双方进行举证，若证据证明为买家无理由拒收，则双程运费由买家承担。
4、若实现双方有约定，则按约定处理；若事后双方协商一致，则协商处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
