你好，我在有赞平台购买黑枸杞，收到后感觉品质太差，杂质太多，与产品描述不一样，于是申请退货，1月1日申请退货，退货原因写的很清楚，也上传了照片，1月17日退货成功，然后退货产生的运费问题，我找有赞平台客服咨询，他们让我联系商家，一直都联系不上商家，后来有赞平台客服让我提供产品质量问题的凭证，我的凭证只有退货时上传的照片，有赞平台客服说那不能当做凭证，现在我就想问一下，我这个退货的运费还能不能要回来？谢谢
损害赔偿
2020-01-22 12:00:00
共有3位律师解答
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。
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您好，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
