你好，我在抖音里面买的东西，不满意申请退货退款给我，商家同意的，退货已经收到了但是拒绝退款给我，我已经申请官方介入，但还是解决不了问题，怎么办
损害赔偿
2023-03-06 08:37:28
共有2位律师解答
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建议先与当事单位协商退款事宜，协商不成可以直接提起诉讼
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商家不给退款处理方法如下：
1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。
2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
