法律咨询

买的鞋子退回去了，商家拒收了，但是拒收后的货迟迟未到

损害赔偿

2024-06-22 16:49:19

您好：您先别着急，建议您尽快采取以下步骤：

首先，查看您退货时使用的物流单号，通过物流公司的官网或客服，查询包裹的物流信息，确认包裹当前所在的位置以及运输状态。

然后，联系物流公司，向他们说明情况，要求协助解决问题，比如催促包裹的运输或者查明包裹是否出现异常。

同时，也再次和商家沟通，告知他们您已经在积极处理包裹未到的问题，并提供您所查询到的物流信息，询问商家对于这种情况他们的处理建议。

您之前退货时有保留相关的凭证和证据吗？
你好可以联系快递公司或者商家协商解决
您好，请问是否已解决目前问题
协商不成的建议直接诉讼处理。
你好，你这边具体怎么回事
你好您的问题处理好了吗
联系商家询问是否寄出
当商家拒收鞋子后，您首先应当与商家及时沟通，了解拒收的具体原因。如果商家无合理理由拒收且货物未退回，您可以要求商家提供拒收证明。同时，您应保存好所有与商家的沟通记录和购物凭证，以备后续维权之需。根据《网络交易管理办法》第十六条，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。如果商家未按照法律规定处理退货事宜，您可以向相关消费者权益保护机构投诉或寻求法律途径解决。
判断商家是否无故拒收鞋子，首先要看商家是否提供了充分的拒收理由。如果商家未提供明确理由或理由不充分，可能构成无故拒收。此外，您还可以查看商品是否符合退货条件，如是否在退货期限内、是否完好无损等。如果商品符合退货条件而商家仍拒收，那么商家的行为可能构成违约或侵犯消费者权益。
针对商家拒收后货物迟迟未到的问题，您可以采取以下措施：首先，持续与商家保持沟通，了解货物处理进度；其次，若商家未给出满意答复，可联系快递公司查询物流信息；最后，若仍无法解决问题，可考虑向电商平台或消费者权益保护机构投诉，寻求帮助并加快处理进度。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

本地法律顾问官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

查看全部10个解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

拒收退回的卖家也拒收怎么办

网络购物 85

退货回去卖家拒收了怎么办，但是钱已经退来了

与卖家协商或寻求平台介入处理。如果退货被拒收但钱已退回，可以先尝试与卖家协商解决，了解拒收原因并寻

商品不符合要求拒收商家拒不退款怎么办

消费者维权 40

买了鞋子不给退货去哪里告

消费者维权 65

在拼多多买的鞋子使用过后退了商家拒收，钱也付了，鞋子缺没退回

那么，是否掌握对方的真实信息？

买家拒收退回的货物出现问题怎么办

消费者维权 25

拼多多买了东西，还没收到货，想退款，商家拒绝了

你好，没有收到货物的话，你是可以拒收的

我在买了件衣服，然后我退回去了，他拒收，

商品是货到付款的，当事人可以拒收，但如果并不是因为商品质量等问题拒收的，那么需要依法承担商品的运费。

我买的货没收到，商家拒绝退款

货物质量不合格，买方可以拒绝付款，应当拒收货物，并要求卖方承担违约责任。《民法典》第六百一十七条规定

买东西的时候付了钱，没收到东西，商家拒绝退款

法律分析：买了东西退货了不肯退款的是属于消费纠纷，双方可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等的方式解决纠纷

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

债务追讨 3060

我买了双鞋退货了，但一直没收到退款?

店里买的鞋子不想要了，可以和店铺协商退款，一般需要在七天之内提出，同时需要注意的，如果鞋子影响销售的

民事诉讼执行期限过了怎么办

债务追讨 2205

我在闲鱼买的东西，退货退款后，商家拒绝签收

你好：1、找平台客服反映 2、综合事情找到线索，建议详咨，便于你维权。

取快递要1元，怎样投诉？

你好，你可以要求对方退还的啊

欠钱纠纷律师怎么收费

债务追讨 1595

营造放心消费环境要求突出的经营者的义务

若经营者未履行商品或服务的安全要求及警示说明义务，消费者可首先与经营者协商，要求退换货或赔偿。协商无

因欠款纠纷起诉的开庭流程

债务追讨 1445

如果在微信业务买东西，他承诺是正品买的，怎么办？

买到假货，可以要求退货并协商和解。无法协商和解的可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或

判决抵押无效如何处理

抵押担保 1210

开发商跑路了怎么退款

开发商跑路，可退款。操作如下：1.联系开发商，协商退款事宜；2.向住建、房产等部门投诉，寻求政府介入

民间欠债不还怎么起诉

债务追讨 1160

餐饮消费争议寻求法律援助的步骤

餐饮纠纷可协商、调解、投诉或诉讼。1.收集证据，与经营者协商；2.向消费者协会或调解组织申请调解；3

就根据他的引导签字购买了，但是他事先没有说不退不换，这个服务

针对您的情况，常见的法律处理方式包括向消费者协会投诉、向工商部门投诉或向法院起诉。选择哪种方式取决于

有人拼多多上买恶搞的东西填了我的手机号但是地址填的是我另外一

可以尝试联系拼多多客服，说明情况并要求他们协助解决。同时，与发件人沟通，了解其动机并要求其停止此类行

我17号在微信上面支付了一笔2998元的费用是学习抖音创作的

可以退学费。具体操作：1.先尝试与对方协商退费；2.若协商无果，联系消费者协会请求调解；3.调解不成

加载中

可能感兴趣

律师推荐

同城律师

专业律师

知识产权北京律师上海律师知识内容法律知识列表内容法律列表法律资讯法律内容

上海律师上海找律师上海损害赔偿律师

黄浦区律师静安区律师徐汇区律师长宁区律师普陀区律师虹口区律师杨浦区律师浦东新区律师闵行区律师松江区律师宝山区律师嘉定区律师青浦区律师奉贤区律师金山区律师崇明区律师

上海房产纠纷律师上海公司法律师上海合同纠纷律师上海婚姻家庭律师上海交通事故律师上海劳动纠纷律师上海刑事辩护律师上海债务债权律师