1、腾讯微信以“当前微信版本过低，请升级后再操作”为由，单方面停止了我的微信服务。 2、腾讯微信停止我的微信服务后，我通过电话与腾讯微信沟通情况。但腾讯微信冻结的帐号太多，打了几天人工客服电话都没有对话成功，它让我找微信公众号对话也没成功。 这让我无法与腾讯微信售后服务，通过电话一对一沟通反映问题。 这反映出，一方面腾讯微信客冻结的帐号太多，所以忙到与投诉的消费者无法有效沟通，另一方面腾讯微信客服电话人手不够，忙到与消费者无法直接对话达到有效沟通，无论是上哪种情况，都说明腾讯微信没有有效的人工客服对话机制，违背了经营者与消费者普遍采用直接对话沟通的方式。

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