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微信视频号买的衣服，过了7天无理由期才拆开衣服清洗，发现衣服掉色严重并有异味，商家不肯退货，怎么办？

损害赔偿

2024-06-28 15:17:19

你好，商家未按照合同的约定向您交付符合质量的商品，构成违约。在七日无理由退换货到期后，有正当理由需要退换货的，仍然可以要求商家退换货。商家不肯退货，您可以向网购平台、工商局或者消费者协会投诉，还可以向法院提起诉讼，追究其相应的法律责任。
您好可以考虑向消费者协会投诉或向市场监督管理部门举报或者协商换货、退货等
您们是怎么约定售后的呢
联系平台或消协介入处理
针对您的情况，商家拒绝退货后，您可以先尝试与商家协商解决，若无果，可拨打12315投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求退货或赔偿。若问题仍未解决，您可以选择向法院起诉来维权。若不及时处理，可能面临权益受损且无法获得应有赔偿的风险。
遇到商品质量问题，常见的法律处理方式有：与商家协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁或起诉。选择时应考虑效率、成本和可行性，一般建议先尝试协商和调解，若不成再考虑投诉或法律途径。
对商品质量纠纷，您可以：1. 首先与商家沟通协商，要求退货或换货；2. 若协商无果，可联系消费者协会介入调解；3. 调解不成，拨打12315向行政部门投诉；4. 根据情况，也可选择仲裁或向法院提起诉讼来维权。
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