我给你商家退货，发的某某快递。但商家收到货时拒收了，说货物损坏。然后申通这边说，他们包邮不包损，外包装不损坏，里面损坏。他们没有责任，我想问一下这个我该怎么处理？
损害赔偿
2019-10-25 14:18:40
共有1位律师解答
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
