法律咨询

在快手上直播买的鞋，鞋是质量问题我要求退货，可卖家拒绝退款，我该怎么处理，找快手客服，他也不给我解决，我应该怎么处理现在这情况

损害赔偿

2023-02-08 22:53:39

建议您保存相关证据，可以通过消协维权。
你好，可向消费者协会投诉。
法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的；跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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