我前几天在淘宝上买了面膜，买的时候问了卖家什么时候发货，卖家说的是当天发货。但是两天后才发货，而物流也不动。我当时就退款了，理由就是没有按时发货。昨天打电话给快递客服了，退货拒收。今天快递客服说货已经退到商家了，但商家拒绝退款。而淘宝上显示商家拒绝退款7天后才能再次发起退款申请，我想问，如果7天后，商家再次拒绝退款，我该怎么办？淘宝客服也没能给个准确说法
损害赔偿
2019-10-14 21:14:11
共有1位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
