你好，我在网上成功预订了酒店后，酒店又告知无房，我让酒店自行取消订单即可，酒店不仅不取消订单，还在次日将我的订单处理成了入住。预订平台拒绝协调退款，说酒店拒绝退款，我与酒店协商不一致。这样的情况，我向12315投诉，是否有用，将会得到怎样的处理方法。
损害赔偿
2019-05-19 19:24:57
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产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。 -
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
可以向消费者协会投诉。。。
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