你好，我在网上成功预订了酒店后，酒店又告知无房，我让酒店自行取消订单即可，酒店不仅不取消订单，还在次日将我的订单处理成了入住。预订平台拒绝协调退款，说酒店拒绝退款，我与酒店协商不一致。这样的情况，我向12315投诉，是否有用，将会得到怎样的处理方法。
损害赔偿
2019-06-16 20:52:17
共有2位律师解答
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“12315”要满足一下情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。
12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
一、拨打情形
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
二、拨打方法
1、拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
2、另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315. -
你好，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 未支付价金的违约责任：当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。 当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外： （一）法律上或者事实上不能履行； （二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高； （三）债权人在合理期限内未要求履行。 质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照合同法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
