你好，我在淘宝上买的手机，收到货后不一样便申请退款了，现在退货到了也签收了，可是卖家却迟迟不退款，账户也被冻结了，电话也打不通，淘宝客服也不处理怎么办啊？
损害赔偿
2019-06-11 06:22:36
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向消委投诉或者直接向法院起诉。不再回复
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如果是因情况紧急，不立即申请保全将会使其合法权益受到难以弥补的损害的话，可以在提起诉讼或者申请仲裁前向被保全财产所在地、被申请人住所地或者对案件有管辖权的人民法院申请采取保全措施，并需要提供担保。如果法院通过了您的财产保全申请的话，可以根据您的申请冻结对方的账户。
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消费者权益受到的损害后的维权途径：1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
