对不起，我在阿里巴巴买的东西，于某种原因不能在平台上申请退款。我私下退货，商家也收到了货，但商家不退款，旺旺聊天也被黑了。我该怎么办？我想还钱？
消费者维权
2022-04-15 23:31:39
律师解答共有2条
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
