我在2018年2月底买了一部XX手机，是3888元买的，用了4个月发现手机触屏不灵总是卡无法正常使用，去找商家商家说拿去返厂，给我的结果是内屏有问题自己掏钱换，我妥协了，叫卖家把破的内屏一并寄给我，他居然把外屏也寄来了，我当时没在意，现在想起应该都可以作为证据，这个手机换回来不到一天时间手机问题越来越严重，听筒也跟我搞坏了，触屏也没修好，第二天我又拿去找卖家，卖场里的店员居然未经过我同意私自把我我手机拆开，我录了视频保存起来了，查序列号也发现不是国货，我现在对这部手机失望极了，希望能退款给我，我能打销协投诉他们卖假货吗？？
损害赔偿
2019-06-23 20:59:18
共有3位律师解答
-
可以打电话投诉 但估计退款难
-
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。
-
可以在购物网站平台提出申诉，另外，出现购物纠纷，按《消费者权益保护法》的规定有以下五种途径解决纠纷： （一）与经营者友好协商和解； （二）拨打12315热线请求消费者协会调解； （三）向有关行政部门申诉，一般是工商部门。关于 在淘宝卖货，被厂家恶意投诉我卖假货，现在被淘宝处罚，造成损失，我要起诉厂家，要提供哪些材料证据，如何起诉？起诉他恶意竞争？垄断？的问题，可以提供合法的进货凭证、商场购物小票、授权证明资料等能证明你出售的商品为正品的凭证。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
