您好！请问，我是2012年买的某某空调，整机保修六年，买了延保一年，在2014年搬家时请外面维修空调店的师傅将空调移到现在的住址，在今年的七月二十号晚上空调不制冷，打售后电话他们说自己移机的不保修了，请问，这个说法合理吗？急求回答。谢谢
损害赔偿
2017-07-25 17:32:15
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您好！移动空调的师傅是买空调那家的师傅吗？空调不制冷是因为安装问题还是空调质量问题呢？追问：不是的，我是在苏宁电器城买的，当时是送货上门包安，，后来移机是我家边上专门修空调的师傅移的，售后派人来也只是看了一眼就说修不了，不保修，今天苏宁电器城派人来看啦说是压缩机坏了，那么应该是质量问题啦吧！请问，我现在应该怎么办呢？急求解，谢谢解答：您好！既然是质量问题，保修期也没过，那您就可以要求卖方维修，协商不成可以向消费者协会投诉或者申请仲裁
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按照协议约定处理追问：现在售后一口咬定我们自行移机啦，他们也不管是什么时候移的，就不保修了，昨天苏宁电器城来人说是压缩机坏了，售后反正把责任都推在我们移机上面了，不管不问了，请问，我们现在该怎么办呢？谢谢啦解答：按照国家“三包”规定，空调厂家是对产品的质量进行包修，而不是对产品的安装服务质量包修。至于空调移机，仅仅是对空调进行了拆卸移动，而没有对机器进行拆装。因此，如果是非移机造成的故障，商家还应该按照规定给予“三包”服务的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
