2011年购买某大牌等离子电视，价值5千多，一年多后，电源板坏了，特约维修开价一千元，换了之后大半年，电源板继续坏，特约维修开价8百，本人怀疑是该电视本身就是不及格产品，于是到该品牌官方站投诉了几次，第一次客服回复说，经该公司商讨，给我优惠价8百，但本人提出要求其解析为何电源板故障的频率那么高，是否质量有问题，该客服表示不能回答，并且话题一直在给予我优惠的范围内。第二次客服回复我，说公司再三商讨，给我优惠价7百，本人再次问到电路板故障的频率高，是否有质量问题时，该客服一再强调天气问题是影响电子产品的主因，也继续把话题转移到优惠价格和天气问题引起故障的范围内。电路板也只有该公司才能有，优惠多小，也始终羊毛出自羊身上，我认为这已经是消费者对产品的信心问题了，但对方给出的处理方法就是降低修理价格，而没有正面回答故障原因，高频率的故障，证明那台可能是不及格产品，但厂家也从来没有在本身的产品处找问题，而是想利用降低费用来解决这个治标不治本的问题，请问各位大师，我可以怎样来维护消费者的权益呢？非常感谢。
其它综合
2013-06-07 16:21:54
共有1位律师解答
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你可以去消费者协会投诉的，你可以要求全额退钱，协商不成，你可以带齐资料找律师帮忙，若真的产品缺陷问题，你们有权要求全额退款。欢迎来电免费咨询。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
