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我在淘宝买的一双鞋子，拿到手后鞋子太大了，颜色也与店家在网上发的图片差异很大，我把鞋子寄回给他们了，之前我是想换个号和颜色已经写好了纸条放在鞋子里了，现在卖家不发货。我申请退款他们拒绝，从他们21号收到鞋子到现在根本联系不上他们电话打不通淘宝上联系不回复我还怎么办？

损害赔偿

2016-11-29 23:34:11

你好，如果协商不成，建议消协投诉
您好，建议您向消费者协会投诉
建议，消协投诉
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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

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