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你好我在天猫上买了一件羽绒服，寄过来是旧的，联系他们客服，都说换不了已下架，由此气氛了，这是欺骗，我该怎样维护权益

损害赔偿

2016-11-18 21:38:45

构成欺诈，要求返还货款并且三倍赔偿
协商不了可以起诉解决
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你好，我想问一下，买了十几天衣服就要店家换了，店家不换这种情

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王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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可以投诉。具体操作：1. 电话投诉，拨打12315；2. 网络投诉，登录12315网站；3. 信函投

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您好，可以进行投诉12315处理

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