2016年6月19日中午12点10分我和儿子在房间里做功课，突然听到一声巨响，然左右后他在惨叫着，我马上出来，他从厨房跌撞出来，并对我说抽油烟机掉下来，我马上扶着他到洗手间淋水，一直到12点半救护车到家，途中我急忙拍了三张现场照片，油烟机掉下来砸到下面的滚汤刚好我老公正往汤加东西，造成身体13%面积烫伤。送医院办手续，我在两点左右拨通华帝售后电话，告知大概情况，大约十分钟后他们的师傅打电话要求到我家中看第一现场，大约三点四十分到达家中，他拍照并将抽机装好，收拾现场，大约四点五十分离去。五点十分左右华帝售后致电要求到家或医院看望。七点四十分到医院看望后离去。第二天回复我烟机是2013年安装的，已过保修期，他们的产品不存在问题，怀疑期间我们移动烟机以致掉下，他方没责任。另外我补充下，我每周用烟机两三次，因为每周只有休息日才煮饭。还有师傅重新安装后两原来中间的线槽改位置了，这个我有安装前的图片。我现在手上只有三张出事后的现场图片，如果提出诉讼胜诉大吗？如胜诉赔付多少？或者我有什么其他途径维权？
房产纠纷
2016-06-21 18:59:51
共有3位律师解答
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您好，建议你们先行协商，协商不成，只能向当地法院进行诉讼解决了，通过法院的诉讼，才能更好维护你的最大利益，若有不明，欢迎致电！
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你好，可向消费者协会投诉调解处理，或向法院诉讼处理，如对方存在过错应承担相应责任。
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建议委托律师提起诉讼
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
