问：2015年3月，我与呼和浩特某影楼签订了婚纱拍摄合同，价格为5588元，合同中承诺“拍摄不满意可退换全部款项”，2015年9月进行了拍摄。拍摄后选片时，发现拍摄效果很差，新娘化妆不符合我们要求，新郎服装极度不合身，非常脏，摄影水平差，我们几乎选不到满意的照片。但是，非凡视觉骗我们是外行，说这些问题在后期修片时就没有了，修片结束后，我们发现所有问题依然存在，照片全部存在硬伤，我们对拍摄十分不满意，于2016年1月补拍，补拍后，发现拍摄仍然非常不成功，后期修片困难。这些问题，都是影楼水平差，重拍根本解决不了问题。因此，我提出按照合同约定，退还我全部款项5588元，并且根据消费者保护法，给予我三倍赔偿。影楼以我已经提前考走了部分底片为由，拒绝履行合同约定。合同中，并未约定考走底片就不能退款。而且，我们只是因为临近婚期，实在来不及在别家重拍，所以才拷贝走了一部分底片。这不构成影楼拒绝履行合同的理由。我现在想起诉这个影楼，影楼都存在哪些违法行为？起诉的话，胜算如何？
损害赔偿
2016-06-01 23:07:59
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律师解答共有3条
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影楼承担的是违约责任，你可以主张损害赔偿责任，我没有看见具体照片和实物不能判断影楼的过错有多大。至于你主张的退还全款，要根据合同关于退还全款的规定和有关违约的约定，我个人觉如果影楼存在根本违约肯定要承担一定的责任，至于退多少法官还要根据你们的实际有自由裁量的权利。
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你好，对方承诺属于服务内容，可以以此理由起诉，具体需要看合同约定的违约责任以及双方权利义务，分析材料后才能确定诉讼风险。
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那要分析合同，拷走底片是否属于接受了成果
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