前天一电信手机营业店门口搭台搞活动,开始只是喊免费送手机,然后忽悠大家都在那拿,拿到手后才说是交1200元话费手机才免费送,话费是他们充进两张电信卡,每月最低消费29元,第一年每月返29元,之后每月返10元。我妈不识字,只在一张协议书上签了自己的名字,回来我一看送的手机是一个一百来块钱的老年机,一个从来没见过牌子的智能机,上网查价格在300-500元,第二天打电话给他们说我要退款,他们一直推辞,并且说是手机是899的。这是不是上当了,我能否要求退款,如果他们不同意退款怎么办?帮忙解释一下
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。