你好律师，我是10多天前定了套卧室家俱，定的时侯是打折商品商家说不退不换的，合同签的是七天到货，但货都10多天了才到商家也和我沟通了我也答应了，可是货到了一按装依柜门子有病，床头和床尾的漆都裂了，我当时找商家叫他给退货，他们来了个售后经理来了就说好听的，说给换一套保证达到满意，他亲自去给选必须保证质量，在有问题就给换，可是货换回来了床尾一打箱漆就有裂了，现在是找商家退货就不给退，售后的哪个经理打电话不接了，去店里服务员说说了不算，给老板打电话老板说就能在给换，退货是不可能的你爱哪告那告去，找商场的管理人说给协商，协商的结果是就维修和换就是不给退，我现在就要退货该怎么办，请律师帮助谢谢。

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