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我在一家商场里买了个定制家具，我要的是白色，结果货到了是花梨木色，但是没有定单协议，现在商家强调我们协商时就是这个颜色的，请问下这种情况属于谁的责任，如何维护自身利益?

合同纠纷

2015-07-30 14:29:09

要有当初约定的证据。

追问：没有定单，给我确认的只有尺寸，没有颜色，现在商家死不存认，没有纸质的证据

解答：商家承担举证责任。

追问：他们也没有证据
需要你拿出证据
可以拒收，要求退款。
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