我在09月份购买了09月29日的动车票，结果当天火车停运，给我打电话让我退票，结果收了我20%的退票费，打电话找他们，他们说核实，到今天了还没有结果！我需要怎么处理！
房产纠纷
2015-10-16 15:25:08
共有7位律师解答
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是由于停运造成的，责任人为铁道运输部门，可以申请投诉并要求退换。
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你好，协商解决，协商不成，去消协投诉。追问：有没有时间要求啊，多长时间失效
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你好，协商不成，建议去消协投诉处理。
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