我爸买的是经济适用房,第一次交钱已经四年了,房屋是分期付款,今年交房,去年我爸因病去世,办理房产证的时候说要求我爸出面,但我爸去年已经去世了,还有我们家现在都是农村户口,只有我爸是城镇户口,属于煤矿退休工人,现在售楼处已没有出现过这种情况为由,手续办完没有给我们交钥匙,他们说要求咨询房管局,但快一月了也不见回话,收了钱就不见其他效益了,所以我现在咨询一下这种情况之下该如何解决+房产证如何办理

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