我5月底在中国**店买了一双鞋，没过7天鞋底就开胶了，结果找他们退，他们说只能换，于是我们换了一双一模一样的鞋，没过5天又是鞋底开胶，结果**工作人员说是他们要质检 结果质检了却说有两种解决方案一是:继续给我们换一双鞋；二是 :根据他们店的活动退款 折旧费按100元减30元退款，我们339买的鞋子大概要减去100块钱，我们只能拿到239元 我觉得我的利益受到了损失，该怎么办？您怎么看待这件事？
损害赔偿
2014-06-21 19:57:14
共有2位律师解答
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您好，关于你能购买的鞋子开胶存在严重的质量问题，买家的行为确实侵犯了您的权利，您可以向消协投诉，或者起诉要求赔偿，按照假一赔三的标准。觉得产品可能不符合标准的，可以鉴定。
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您好！他们的第一种解决方案是比较合理的。第二种，按照折扣来给您退钱的方案是不合理的。按照消费者权益保护条例产品应该严格遵循国家三包政策。七天包退15天包换，一年保修。您在经历过了两次换货无果后应当主张全额退款。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
