你好律师，我在淘宝**店6月10号下的单，说明中是72小时内发货，可到了6月15号他们说是定单丢了，其间我一直在问他们的回答都是定单太多库房忙不过来。故此我要求他们退款我在退款原因中写明了事实，他们不给我退了说要我修改退款原因才能给我退款。我想咨询您如果我不修改说明我能退回我的钱吗？谢谢了
损害赔偿
2014-06-16 14:41:40
共有3位律师解答
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你好，建议你及时联系客服，然后是与商家联系，商家的行为是强迫消费者做出不符合现实的评价，你可以向消协部门投诉，或者是淘宝客服投诉，不更改你依然是有权利获得自己的钱
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你好！根据你的描述来看，如果对方拒不退款，可直接向该网站的客服反映。
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可以进行起诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
