法律咨询

我在闲鱼平台买了个手机，和描述的不符合，要求退货退款，可是闲鱼客服不同意

损害赔偿

2024-07-02 11:22:28

你好，可向平台客服投诉，协商不成可向消费者协会投诉维权。
闲鱼是不讲理，您想维权的话可以用法律手段要求撤销合同
您好，可以投诉到12315协助解决
如果您和卖家协商不成，您可以通过闲鱼平台提供的投诉渠道进行投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，您有权向网络交易平台提供者投诉。具体操作上，您可以在闲鱼平台上找到“客服中心”或“帮助与反馈”等选项，按照平台的指引提交投诉，并附上相关证据，如商品描述与实际不符的照片等。
如果平台投诉无果，您还可以选择向消费者协会投诉或提起仲裁、诉讼。具体操作为：首先，您可以联系当地的消费者协会，向他们咨询并申请调解；其次，如果双方有仲裁协议，您可以向仲裁机构提起仲裁；最后，如果以上方式均不能解决问题，您还可以选择向法院提起诉讼。
除了投诉和仲裁，您还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式，您可以直接向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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