2月22号, 在**买了一部*品牌的手机。回来用来三天出现蓝屏现象,由于我是学生 ,没能及时去那里的手机售后部,因此错过了7天的包退包换期 。第8天去了那 。当时手机售后部的人员检查了这部手机 ,说是蓝屏,也排除了人为原因 。同意给我换新机。可发现店里好像一台新机也没有了。于是和我说需返厂检测换新机。于是我就签了那张受理单 。当时有说1至两个星期就能拿到新机。于是我就等待了。可1个星期过去了,我打电话咨询时 ,回答我 ,没到。于是我又等。又过了几天我又打电话问时,又说没到 。我又等了几天,就在今天,3月14 ,我打电话问时,我说从3月一号开始签那张售后服务单到今天已经14天了 。却告诉了我同样的回答,说还在厂家那,没有到货。于是打了总部的**客服电话,却发现没有手机订单号。此时此刻感觉到自己的利益已经受到损害了。我迫切的想知道,我该怎么维护我的权益?
损害赔偿
2014-03-14 20:30:46
共有2位律师解答
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去找售货商店讨要，也可以到消协投诉。同样可以去工商部门投诉。
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打12315投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
