我6月11号新买一部**手机,8月4号的时候我发现蓝牙打不开,立马就试验了一下,发现不止蓝牙打不开,连WIFI也打不开,于是当天就送去销售告诉我的*售后商去修了。人家说他们只是代理,不修**的手机,只能帮我们返厂,我说好返厂,他说要2个星期,我说好,2个星期后能拿到手机不?他说不一定,有手机了会打电话通知我去拿的,我就说好。直到8月20号,我才打个电话去问了下。他说手机到了,于是我才去接（注意是我问的他,不是他打给我）,当场他把手机还给我,还有张单子,说已经修复,我当场试验了一下,发现wifi还是打不开,就要他试试,他说只能再反次厂,我说我是学生,就快开学了,如果还等2个星期我就到外地了,她说帮我加急下,应该2到3天可以回来。我说好,加急。 注:这几天一直下雨,在8月4号之前我们已经连续4-50天没下雨了。 然后我在8月24号过去问,她说还没回来,于是帮我打电话催,这个时候,电话说我的手机入液了,也就是进水了,不保修了。当场那个联想的人就说你第一次送来的时候说修复,现在又说入液了,你们这是什么意思。然后电话那边没有解释,联想的就叫我等拿到手机了去投诉,我就告诉我妈了,我妈下午就去找到了**的销售部门,人家就打电话给长沙,先是嗯嗯啊啊了一番,突然大声说:你说8月7号就因为手机入液退回来了?怎么这里的点说是修好了呢?然后接下来的都很大声,就是各种推卸责任的话,然后说要我拿到手机,2天后再找他。我妈要我第二天先别拿手机,当天去当着他的面拿。到了8月26号,我们去找他,销售人员就说他已经到了长沙,留了张条子给我,说只要把这张条子给联想的售后看就可以了。我们就去取手机,然后给她条子。她表示莫名其妙,然后巴拉巴拉一大堆,就说是机器出现问题了,7号就入液退回了,只不过机器上发的是修复。所以她们以为也是修复。而实际上是我的手机入了夜。所以不保险,顶多是人道主义的试着修修看,还不保证修好。我想说的是我高考完买的手机,整个暑假就用了1个半月。然后就送回去不在我这22天。他怎么就说是我进的水。就算是我进的水,他7号的时候就可以打电话告诉我,让我好买新手机或者出钱去修什么的,却要20号我打电话去问才告诉我可以拿手机,如果不问还要拖得更久。这种行为我作为一个消费者可以投诉吗?可以获得赔偿吗?
损害赔偿
2013-08-26 16:56:53
暂无律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
