我于2013年3月26日在*网购了一款**手机,于2013年3月28日下午发现产品的外壳没有卡紧。我申请换货,他们说需要厂家的质量检测报告。当我去售后检测的时候,中兴的售后说是产品的外观问题,他们没有权限出具质量检测报告,让我和经销商协商。但是*商城一口咬定没有质量检测报告,不可以换货。请问我该怎么办?
损害赔偿
2013-03-30 23:36:34
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那你可向消协投诉的
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可以向工商部门反映
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