NUK问题爽身粉无条件退货 没发票也能全价退款
著名的婴幼儿用品制造商德国NUK婴儿爽身粉近日被曝含有一级致癌物石棉后，上海各大NUK专柜紧急将产品下架等待召回。德国NUK中国总代理苏州德宝婴童用品有限公司相关负责人表示，公司将秉持不回避、负责任的态度，在通知各网点停售产品的同时，无条件为消费者全价退货。
代理商：无论批次全部召回
经记者向德国NUK中国总代理苏州德宝有关人员确认，全进口的NUK婴幼儿爽身粉原料来自韩国，因此当相关新闻曝光后，苏州德宝于4月3日发出紧急通知，要求全国所有销售网点立即下架停止销售，并立即着手将该单品实施召回。“基本上经销商都通知到了，现在已有产品退到公司了。”昨天，苏州德宝值班经理江先生表示，虽然目前国家相关部门的检测报告仍未出来，但公司决定，无论什么批次，只要市场上有的，全部召回。
商场：进货量小未造成影响
在宝大祥南京东路店4楼，NUK专柜上已无婴幼儿爽身粉的身影。宝大祥南东店副店长吴双希说，他们在网络上看到相关新闻后，便自发将该产品下架。同样的情形也发生在梅龙镇伊势丹6楼童装部的NUK专柜上。
在网络购物平台上，问题爽身粉同样遭到了“下架”处理。记者在淘宝网上键入“NUK爽身粉”关键词后，显示的链接均已无效。不过，由于涉及问题的产品仅为一款单品，各大商家都表示影响不大。
退货：无发票也能全价退款
在消费者关心的退货问题上，苏州德宝在接受记者采访时表示，将接受消费者无条件退货。“我们已经全部通知各个网点，全价退回，没有条件。”苏州德宝的江经理说。
“哪里买的就在哪里退，只要有包装。”在退货细节上，该公司另一位值班人员表示，即使消费者未保存好发票，或产品已被使用过，都能在销售网点退还。
对此，宝大祥南东店证实说，只要消费者拿来，就全价退还。而梅龙镇伊势丹则表示，一切将按照国家相关规定进行。
网络上的退货手续相对复杂，但淘宝网相关负责人表示，由于在退货手续上无需按照惯例进行举证，他们将全力帮助买家进行退款。
▲医生谈危害
石棉有致肺癌风险
“大量临床病例显示，石棉通过呼吸道进入肺部后有致肺癌的风险。”成华区第二人民医院医生刘文辉分析说，根据我国卫生部关于化妆品卫生规范，石棉为化妆品原料成分中的禁用物。如果爽身粉中含有石棉成分，家长在给孩子擦爽身粉时，爽身粉中的石棉粉末可能会飞到鼻腔，经过呼吸系统进入人体肺部。而石棉一旦积聚到一定程度，容易导致肺癌。[page]
此外，爽身粉中的石棉还可能通过汗腺、毛孔直接进入人体。
▲律师说法
保存证据造成伤害可索赔
“如果NUK爽身粉给孩子造成伤害，可以向经销商或生产商索赔。”迪泰律师事务所律师饶红琼分析说，根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》，如果产品因本身质量问题给消费者造成伤害，消费者都有权向商家和厂家索赔。《消费者权益保护法》第三十五条规定，“消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿”。饶红琼提醒市民，应保存购买产品的收据和产品，以作为索赔时的证据。
近来，大牌婴儿护理产品频遇信任危机。
对此，中华全国工商联美容化妆品业商会专家委员会副主任、北京工商大学阎世翔教授表示，由于目前婴幼儿洗护用品标准尚属空白，主要参照的还是《化妆品卫生规范》。
然而，《化妆品卫生规范》对婴幼儿化妆品的卫生要求与成人化妆品相比并无太大的差别。
专家呼吁，国家应尽快出台婴幼儿洗护用品专门标准，以及婴幼儿化妆品检测标准、管理标准。
▲新闻链接
强生被检出含毒
美国一家名为“安全化妆品运动”（CSC）的消费者组织发布报告称，该组织对美国市场上常见的48种婴儿卫浴产品进行了检测，发现其中有23种产品含有少量甲醛，32种含有“1，4-二氧杂环乙烷”。报告指出，这些被检测出含有有毒物质的产品，涉及强生、帮宝适等厂商或产品。
国家质检总局上月20日发布消息称，对强生（中国）有限公司生产的26种31个批次的婴幼儿洗浴用品产品进行的检验结果显示，这些产品的甲醛指标均符合标准规定；仅有一种产品（婴儿香桃沐浴露）中的一个批次检出含有微量二噁烷。
