电子产品的逆向物流问题研究

　　近年来，随着我国经济的发展和人民生活水平的不断提高，各种民用电子产品诸如计算机、手机、打印机、照相机、电视、冰箱、洗衣机等迅速普及。另一方面，快速家电消费品更新换代速度也在不断加快，样式不断翻新。据国家统计局统计，2002年中国电视机社会保有量已高达3.7亿台，冰箱1.5亿台，洗衣机1.9亿台。这些家电多半是上个世纪80年代后期购入，按照10至15年的使用寿命计算，现在已经进入报废阶段。此外，近年来我国电脑、手机的消费量激增。目前我国电脑的保有量已有2000万台，手机用户已达2.5亿，而它们的更新速度显然会更快。人们在享受电子产品为生活带来巨大便利的同时，那些大量淘汰的电子产品也就相应地成了污染人们生存环境的电子垃圾。这些现象越来越受到公众的重视，逆向物流问题日渐引起人们的关注。

逆向物流问题日渐突出

1992年，美国物流管理委员会（CLM）将逆向物流定义为“为回收利用或合理处置废旧物品，对原材料、在制品库存、产成品及相关信息、从消费地向生产地的有效率和有效益的流动进行计划、管理和控制的过程。”有的学者对逆向物流的解释则更加具体：由于修理和信誉问题，对售出即发送的到顾客手中的产品和资源的回流运动，实施专业化的物流管理。

逆向物流大致分为两种：退货逆向物流和回收逆向物流。退货物流，顾名思义是指不合格物品的返修、退货所形成的物品的实体流动。例如消费者对于产品质量不满意而向经销商要求退货，以及现在时常出现的汽车召回制度。而回收物流则是将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。一般说来，这些回收的“破烂”，根据可利用性范畴，分为不可再利用的残渣和可以继续利用的有价值的原料两种。可利用的原料经过加工后，在很大程度上可以作为商品得以继续使用。而残渣则要经过分类及一定的专业处理之后，再不过多消耗能源的前提下，存放在特殊地点（例如掩埋或者投入江河湖海）或燃烧。而作为经济发展的结果，越来越多的被淘汰的家电产品、快速消费电子产品出现在人们的周围。对它们的处理和管理就成为回收逆向物流的重要内涵。

电子产品逆向物流需求剧增

电子产品形成的垃圾不仅在数量上激增，它们还含有很多的化学元素、重金属等有害物质。一旦处理不当，就有可能污染河流土壤大气等环境，并对人体造成极大危害。有资料显示，电视机和电脑显示屏中的阴极射线管平均含有4~8磅的铅。制造一台电脑需要700多种化工原料，其中50%以上对人体有害。同时，电子垃圾又有一定的经济价值。据统计，报废的手机中平均含有14克的铜、0.19克的银、0.03克的金等贵金属。丹麦研究人员发现，平均每一吨电子电路板中可以分离出286磅铜、1磅黄金和44磅锡。这些资源不加以回收再利用，而是轻易的丢弃，这样是对社会财富的极大浪费。

电子产品逆向物流的组织过程
1．我国电子垃圾处理现状：

我国目前还没有形成专业的电子垃圾处理体系。电子垃圾完全是在经济利益的驱使下自发进行的。据调查，电子垃圾的流向一般是：由收垃圾的小贩收购旧家电。然后一般有两个出路：将其改装维修然后再倒卖到农村，这样既造成下一个消费者使用时的安全隐患，又对家电市场造成冲击；不能维修的，则进行不规范的拆卸，将易于分解出来的有价值的东西拆卸下来，其余的则当作普通垃圾扔掉，根本没有进行专业化的处理。

电子垃圾的无序回收，以及原始落后的拆解处理造成的资源浪费、环境污染情况十分严重，同时由于不合理的改造，也给使用旧电器的消费者带来了安全隐患。因此，面对大量涌现的废旧电子产品和回收处理现状，有必要进行电子产品的逆向物流研究，建立专业化的电子垃圾回收体系。封闭式运作、专业化处理方式，减轻对环境的破坏，同时提高了循环经济的收益水平；应用现代物流的管理方式，实施电子垃圾的回收，形成规模效应，也最终将企业的整个物流体系联结成为一个封闭的整体，实现了资源的可持续发展。当然，企业对电子垃圾回收所得的收益不仅仅是这一部分，通过回收，将环境保护作为企业的职能，提高了企业的社会形象和社会知名度；在从消费者手中回收电子垃圾的过程中，给与消费者一定的回报（例如新品折扣、消费权、打折券等）提高消费者的品牌忠诚度。这些都将刺激企业进行电子垃圾的回收物流业务。此外，通过对电子垃圾回收处理，企业从中回收部分甚至是全部种类的原材料，这样有利于降低生产成本，适应现在日益剧烈的家电市场竞争。

2．电子垃圾回收物流的特点：

首先，我们分析逆向物流自身的特点，再根据这些特点，建立符合我国国情的逆向物流体系。

与通常所说的正向物流相似，电子垃圾的回收物流也要涉及运输、配送、仓储等方面。然而，不同于正向物流，电子垃圾的回收物流有其自身的特点：

(1) 回收物流的分散性。被淘汰的电子产品在时域上分散在社会上不同的消费者手中，而且会在每一天不停地发生。

(2) 回收物流的复杂性。被淘汰的电子产品在种类上数量很多，同时又有品牌、型号等的区别，以及折旧程度的不同。在对电子垃圾在进行的专业处理之前要进行分拣。

(3) 回收物流的不确定性。电子垃圾回收的时间、地点、数量都很难提前确定。形成一次大规模的回收电子垃圾的行动，难度很大。

(4) 回收物流的缓慢经济回报。由于回收来的电子垃圾，多半是用于产品的原材料，是引致需求，实现经济价值的周期长。不像正向物流那样，可以在包装运输配送仓储等环节上快速增值。同时，由于目前企业对此领域不够重视，加之回收处理后的产品数量质量不确定，增加了风险。尤其是初期。

3．建立电子产品回收物流体系

正是由于上述的关于回收物流管理的特点，电子垃圾回收的管理成本相对较大。而且，回收物流也需要经过运输、加工、库存、配送等环节，这可能会与企业的正向物流相冲突。而企业往往更重视商品的正向物流体系。在回收物流体系的建设管理上的投入，就相对较少，甚至是无所作为。[page]

企业实施电子产品回收物流能够创造明显的经济价值和社会价值。那么，如何才能建立有效的回收物流体系呢？由电子产品的生产商自行创建回收物流体系，在目前我国的条件下还行不通，我国物流业发展相对不成熟，如果生产商还再进行回收物流，势必与正向物流发生冲突。从而使回收物流萎缩甚至是消失。而将电子产品完全转嫁给第三方物流，虽然同时转嫁了风险，但会使成本相对较大。而且，由于电子产品分类的复杂性，技术又相对独立。第三方物流不可能形成规模效应，难以产生效益。由数家同类电子产品的生产商和其供应链上的几家大型零售商联合构建的电子产品回收体系，才是目前比较理想的方案。这样，既可以利用生产厂商的专业技术，又能利用大型零售商遍布各地的销售网点及仓库、运输体系等，其特色就是能使市物流和信息流直接在接受地点同时完成。同时使得生厂商和零售商可以做到风险共担、利益共享，信息共享。具体实施如下：

(1) 收购环节：零售商网络点主要以经济补偿为主要方式，收购消费者手中的电子垃圾。并通过专业的信息技术（商品的条形码），对回收物进行初步的分类管理，主要是产品类别、型号、折旧年限等。对于从事此项业务的经销商，政府和制造商企业每年更根据回收额的大小予以补偿。

(2) 仓储环节：由于回收物的流动量是持续的，但不会一下子很多。当然，如果零售商再搞类似“以旧换新”的促销活动，这又另当别论了。因此可以更多的借助零售商当地的存储仓库而不必另寻储存地。在入库时，应有专业技术人员对回收物进行一般鉴定和估计。

(3)拆解环节：由周边附近的零售商仓库，定期运送回收物至生产厂商特定的车间，对回收物进行拆卸和再分解，并对拆卸后的原料进行分类：直接进入生产环节的原料集中运送生产车间；需要加工后才可利用的原料集中运送相应处理厂；对不可利用的残渣则需要经过特殊处理。

4．在这个模型中，有两项重要环节是需要特别说明的：
(1) 物流信息系统。信息是管理的基础，物流信息是物流管理的必然条件。没有物流的信息化，就没有先进的物流管理。对于电子垃圾的回收物流也是适用的。例如回收产品的分类、运输、仓储等就都离不开信息化的管理。尤其是对回收物的分类，通过条形码技术，就可以迅速知晓回收物的型号、使用年限等，降低了人工作业，也降低了分类时的复杂性。同时，对于回收物的一些损坏原因分析总结、产品生命周期归纳等，也能为生产厂商提供有价值的、改进产品质量的信息，以便改善今后的产品。此外，基于EDI系统的应用，可以使生产厂商和零售商共享信息，缩短运输和库存成本，了解产品质量、产品生命周期等销售信息。

(2) 回收物流中心。参照正向物流中心运作管理，建立独立的回收物流中心，集中处理辖区内的回收业务，协调与正向物流的关系。因为两者所使用的很多设施是相同的，如仓库、运输等。这样有利于同时配送和回收的运输，降低运输成本。同时调节回收系统内部的工作，提高系统效率。

结束语

在应对电子垃圾回收的问题上，全社会都要充分重视。政府，应立法并积极引导，普及电子垃圾的回收物流体系。我国法律在对待电子垃圾回收问题上还是一个空白，亟需完善，将电子垃圾的回购作为一项强制政策去执行。同时引导电子生产厂商将环境保护作为企业的职责和社会义务，并给予税收、贷款方面的优惠。对于制造厂商，应尽量减少电子产品废弃物对环境的危害，提倡绿色物流。同时，在生产过程中，厂商可以生产方便拆卸，方便分类的零部件，这样就降低了在回收过程中的复杂性。对于广大消费者，应增强环境保护意识，主动参与电子垃圾的回收行动中来。