你好律师,我是一名在上海做生意的浙江人。前年我在上海永达汽车销售公司买了一辆凯迪拉克越野车,车价498000元。由于我在内蒙集宁还有相关生意,去年我的车子一直在内蒙使用。去年年底左右,我的车子在行驶当中出现了故障,莫名熄火。于是我就近拉到边上的一家修理厂检查。后来检查出来应该是发动机里面气门芯中的一根弹簧断了。于是我打电话给内蒙4S店报修,4S店则派一辆拖车过来拖走。车到店后他们却跟我说由于车子被我们在外做过一次保养,他们不予保修了。据说买车时手册上就有这么一个条款。 那么我有几个问题想问。第一,他们整个内蒙就只有一家4S店,我们做一次保养来去七八百公里实在太不方便,难道为了做一次区区保养,只能开一天一夜的车去他们4S店吗? 第二,他们说车子的故障由于我在外做过保养后是哪方的问题就讲不清楚了。但是据我所调查,气门芯里面弹簧断掉跟我在外面做没做过保养完全没有关系。它的原因只有两个。第一是弹簧本身质量不好,第二就是安装的时候位置不对。 那么,综上所述。明明是他们车子本身的问题,我们这些消费者就因其霸王条款就真的没有办法再得到维权了吗?
合同纠纷
2013-03-15 21:37:53
共有9位律师解答
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可以向消费者协会投诉。
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商家的说法没有道理。问题的关健是故障的原因，是车辆质量问题，还是人为使用或修理不当的问题，而解决他只有一个办法鉴定。破损的原因是什么？如果协商不成，可起诉法院，鉴定结论可定责任。
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可以向消费者协会投诉。
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