您好,我的手机最近出现无线上网功能无法连接使用的情况,在送到客服检测后客户给出两个结果:1、手机的wifi模块损坏;2、手机内有进入过液体的痕迹。现在客服已手机有进入过液体的痕迹拒绝免费售后,但根据该品牌手机客户服务手册上显示,在手机进液导致手机损坏的情况下不属于免费的售后服务范围,但是该客服并未出具检测报告称我得手机故障与进液有直观关系,三包规定也显示由于客户使用不当导致损坏的属于三包范围,不知客户这样拒绝免费维修是否合理?谢谢!
损害赔偿
2013-01-17 11:38:09
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