移动电话机国家三包规定

　　导读：三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。小编将在本文中为您讲解移动电话机国家三包规定。 

　　一、享受移动电话机国家三包规定需具备如下书面证明：

　　正规零售发票(或购机协议)，填写完整的保修凭证，机主的身份证复印件(或国家机关单位的工作证，军官证的复印件);

　　二、实施三包的移动电话机商品目录及保修期限：

　　机头保修一年;

　　附 件 电池保修 6个月 ;

　　充电器(充电座)保修6个月;

　　外接有线耳机保修3个月;

　　注：机壳，天线，键盘，及人为损坏部件(如液晶受外力挤压)不在保修之列;

　　三、完整的三包凭证应当包括下列内容:

　　(1)移动电话机主机及附件型号;

　　(2)移动电话机主机机身号(IMEI串号)、附件出厂序号或批号、进网标志扰码号;

　　(3)商品产地;

　　(4)销售者名称、地址、邮政编码、联系电话;

　　(5)销售者印章;

　　(6)发货票号码;

　　(7)销售日期;

　　(8)消费者姓名、地址、邮政编码、联系电话;

　　(9)修理者名称、地址、邮政编码、联系电话;

　　(10)维修记录

　　维修记录项目:送修日期、送修故障情况、故障原因、故障处理情况及退、换货证明、交验日期、 维修人员签字。

　　四、移动电话机商品性能故障表

　　名 称 性能故障

　　主 机 说明书所列功能失效

　　屏幕无显示/错字/漏划

　　无法开机、不能正常登录或通信

　　无振铃

　　拨号错误

　　非正常关机

　　SIM卡接触不良

　　按键控制失效

　　无声响、单向无声或音量不正常

　　因结构或材料因素造成的外壳裂损

　　充电器 不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电

　　电 池 充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80%

　　外接有线耳机 不能正常送受话

　　注：1、网络因素造成的故障除外

　　2、手机卡数据不正常造成的故障除外

　　3、由于顾客人为损坏造成的故障除外

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