我在白云区云景路的一家店买了一张床垫，送过来后发现床垫特软，因为我之前看的床垫是很硬的，送来的货和我之前看的不一样，我就要求他们退货，店家也愿意退货，但就是不退钱，要求我在他们店里购物消费完床垫的钱。由于我买不了这么多东西，我可以要求店家退钱吗，如果他们不肯退的话，我是否可以可以向广州消费者协会投诉吗？
损害赔偿
2011-11-09 10:04:26
共有3位律师解答
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您好，您是可以到消协处去进行投诉的
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可以投诉。
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你好！可以投诉，要求店家退钱。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
